לחברת Colmobil – Energy דרוש/ה מנה/לת שירות.
התפקיד כולל ניהול והחלת תחום השירות בארגון צומח בעצימות, בתחום האנרגיה הסולארית.
מה בתפקיד?
– אחריות מלאה על חווית הלקוח מרגע יצירת הקשר, דרך פרויקט ההתקנה ועד לאחריה, והשימוש במוצר
– שיפור מתמיד של חווית הלקוח
– ניתוח תהליכים עצמאי ובצוות ניהולי למטרת קידום איכות השירות
– פתרון בעיות מורכבות, למידה ויציאה למסקנות ויישומן במקרי שירות
– קשרי לקוחות ושמירה על קשר עם השטח לפי צורך
– הכנסת טכנולוגיות לפי צורך חשיפור השירות
– ניהול צוות שירות קטן
– אחריות על תקינות שיבוץ הטכנאים
דיווח לסמנכ"ל תפעול
