הזדמנות להוביל מערך שירות לקוחות דינמי בוא/י להיות הפנים החדשות של השירות בחברת מינה שיווק!
חברה בצמיחה מואצת, בעלת צוות "קומנדו" קטן, יעיל ומגובש, המובילה את תחום המתנות והפתרונות לארגונים מובילים מכל ענפי המשק.
לקוחותינו כוללים ארגונים גדולים לצד עובדי הארגונים, כך שמערך השירות שאנחנו בונים פונה הן לגורמים עסקיים והן ללקוחות קצה במגוון צרכים, רמות ודרישות.
חברה בצמיחה מואצת, בעלת צוות "קומנדו" קטן, יעיל ומגובש, המובילה את תחום המתנות והפתרונות לארגונים מובילים מכל ענפי המשק.
לקוחותינו כוללים ארגונים גדולים לצד עובדי הארגונים, כך שמערך השירות שאנחנו בונים פונה הן לגורמים עסקיים והן ללקוחות קצה במגוון צרכים, רמות ודרישות.
דרישות:
מהות התפקיד:
שיפור, תפעול וניהול כולל של מערך שירות לקוחות
פיתוח תהליכי שירות והטמעה של מתודולוגיות עבודה מתקדמות
גיוס, ליווי והובלת צוות השירות
תיאום ושיפור חוויית הלקוח מול גורמים בארגון ומול לקוחות הקצה (עובדי החברות)
מהות התפקיד:
שיפור, תפעול וניהול כולל של מערך שירות לקוחות
פיתוח תהליכי שירות והטמעה של מתודולוגיות עבודה מתקדמות
גיוס, ליווי והובלת צוות השירות
תיאום ושיפור חוויית הלקוח מול גורמים בארגון ומול לקוחות הקצה (עובדי החברות)
דרישות:
ניסיון ניהולי בתחום שירות הלקוחות יתרון לבעלי ניסיון בהקמת מערך שירות לקוחות
ניסיון בעבודה עם מערכת ZOHO CRM ו ZOHO DESK- יתרון
שליטה בתהליכי שירות, מדדי איכות (KPI) ושיפור מתמיד
יוזמה, גישה חיובית, אכפתיות ויכולת תקשורת גבוהה
תפקוד עצמאי בסביבה דינמית וצוותית
מיקום: משרדי החברה בצריפין (לא היברידי) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
