אחריות מקצה לקצה על תפעול, תחזוקה והטמעת מערכות טכנולוגיות התומכות במוצר PassportCard PAY.
ניהול מערכות CRM מערכות תקשורת ובוטים, ניתוח נתונים, הטמעת תהליכים, עבודה מול ספקי מערכות ואיגוד דרישות בהתאם לצרכים העסקיים.
תחומי אחריות:
ניהול ותפעול יומיומי של מערכות Omnichannel ו CRM
תחזוקה, בקרה ושדרוג של AGENTים
עדכון, ניהול וטיוב מאגרי הידע בארגון
אחריות על משימות תפעוליות מורכבות ופרויקטים שיפור במוקד
ניתוח נתונים והפקת תובנות לשיפור חוויית הלקוח
עבודה מול ספקי טכנולוגיה: דרישות, הגדרות ובקרה על ביצוע
הובלת הטמעת תהליכים רוחביים מול ממשקים פנימיים
ניהול מערכות CRM מערכות תקשורת ובוטים, ניתוח נתונים, הטמעת תהליכים, עבודה מול ספקי מערכות ואיגוד דרישות בהתאם לצרכים העסקיים.
תחומי אחריות:
ניהול ותפעול יומיומי של מערכות Omnichannel ו CRM
תחזוקה, בקרה ושדרוג של AGENTים
עדכון, ניהול וטיוב מאגרי הידע בארגון
אחריות על משימות תפעוליות מורכבות ופרויקטים שיפור במוקד
ניתוח נתונים והפקת תובנות לשיפור חוויית הלקוח
עבודה מול ספקי טכנולוגיה: דרישות, הגדרות ובקרה על ביצוע
הובלת הטמעת תהליכים רוחביים מול ממשקים פנימיים
דרישות:
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM – יתרון משמעותי ל Dynamics
ניסיון בעבודה עם מערכות תקשורת לקוחות (קומבוקס או דומות)
יכולת אנליטית: ניתוח נתונים והסקנת מסקנות.
הבנה טכנולוגית ויכולת ללמוד מערכות חדשות במהירות
ניסיון בעבודה עם ספקי מערכות וניהול דרישות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM – יתרון משמעותי ל Dynamics
ניסיון בעבודה עם מערכות תקשורת לקוחות (קומבוקס או דומות)
יכולת אנליטית: ניתוח נתונים והסקנת מסקנות.
הבנה טכנולוגית ויכולת ללמוד מערכות חדשות במהירות
ניסיון בעבודה עם ספקי מערכות וניהול דרישות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
