• ניהול המענה והזמינות לרבות, ניהול תורי עבודה וכד'
• תפעול המשמרות ומתן מענה ניהולי לצוות הנציגות
• חניכה ופיתוח מקצועי של צוות הנציגות
• עבודה עם מנהל המוקד ועם בעלי תפקיד במוקד.
• הפקת דו"חות, ניתוח נתונים, העברת המלצות מקצועיות ועוד
אחמ"ש/ית|מנהל/ת צוות|שירות לקוחות
מעלה אדומים
משמרות
רמת שכר
15,000
פורסם לפני 3 שבועות
פורסמה ברשת
מידת ההתאמה שלי
כישוריםמשקף את הכישורים שמופיעים בפרופיל שלך ביחס לכישורים הנדרשים למשרה.0%
יש לך 0 מתוך 5 הכישורים הנדרשים
כישורים חסרים:
Administrative SupportData AnalysisReport GenerationShift ManagementTraining And Development
התאמתך למשרה מחושבת על פי כישוריך וניסיונך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
מידע על תפקיד
מנהל הצלחת לקוחות (CSM) מבטיח שלקוחות ישיגו את התוצאות הרצויות תוך כדי שימוש במוצר או בשירות של חברה. תחומי האחריות כוללים קליטת לקוחות חדשים, מתן הדרכות למוצרים, ניטור מדדי בריאות הלקוחות וקידום חידושים ומכירות נוספות. מיומנויות חיוניות כוללות תקשורת חזקה, יכולות פתרון בעיות, אמפתיה ומיומנות בכלי CRM כמו Salesforce ופלטפורמות הצלחת לקוחות כמו Gainsight.
קורסים והכשרות להגיע לתפקיד
