Innocom מגייסת Customer Success Manager (CSM) להצטרף לצוות Citrix.
אם את/ה חי/ה את עולם הלקוחות העסקיים, יודע/ת לבנות מערכות יחסים ארוכות טווח ומגיע/ה מעולמות האינטגרציה וה-IT נשמח להכיר אותך.
תחומי אחריות:
ניהול וליווי תיק לקוחות עסקיים לאורך כל מחזור חיי הלקוח.
יצירת קשרי עבודה עם מקבלי החלטות והבנת הצרכים העסקיים והטכנולוגיים של הלקוחות.
אחריות על שביעות רצון הלקוחות, שימור לקוחות והגדלת הערך העסקי שהם מפיקים מפתרונות Citrix.
זיהוי הזדמנויות להרחבת פעילות (Upsell / Cross-sell) בשיתוף צוותי המכירות.
הובלת תהליכי Renewal וליווי הלקוחות עד לסגירתם.
עבודה שוטפת מול צוותי המכירות, התמיכה, ה-Professional Services והיצרן.
קיום פגישות תקופתיות עם לקוחות, מעקב אחר תוכניות עבודה והובלת תהליכי Customer Success.
Back office - מכירות|איש/ת מכירות|מכירות
איזור המרכזהוד השרוןחדרהיבנהנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציון
מלאה
רמת שכר
15,000
פורסם לפני 2 ימים
פורסמה ברשת
מידת ההתאמה שלי
כישוריםמשקף את הכישורים שמופיעים בפרופיל שלך ביחס לכישורים הנדרשים למשרה.0%
יש לך 0 מתוך 8 הכישורים הנדרשים
כישורים חסרים:
Business Needs AnalysisCross SellingCustomer Relationship ManagementCustomer RetentionCustomer SatisfactionRenewal ProcessTechnical Needs AnalysisUpselling
התאמתך למשרה מחושבת על פי כישוריך וניסיונך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
מידע על תפקיד
מנהל הצלחת לקוחות (CSM) מבטיח שלקוחות ישיגו את התוצאות הרצויות תוך כדי שימוש במוצר או בשירות של חברה. תחומי האחריות כוללים קליטת לקוחות חדשים, מתן הדרכות למוצרים, ניטור מדדי בריאות הלקוחות וקידום חידושים ומכירות נוספות. מיומנויות חיוניות כוללות תקשורת חזקה, יכולות פתרון בעיות, אמפתיה ומיומנות בכלי CRM כמו Salesforce ופלטפורמות הצלחת לקוחות כמו Gainsight.
קורסים והכשרות להגיע לתפקיד
