דרושה פקיד/ת קבלה ושירות לסוכנות רכב של מותג מוביל בעולם בנס ציונה
התפקיד כולל ניהול עמדת הקבלה, קבלת לקוחות והובלת תהליך קבלת הלקוח מתחילת ההגעה ועד הפנייתו לגורם המטפל.
ניהול ותיאום יומן יועצי השירות, כולל תזמון לקוחות וחלוקת עומסים בצורה יעילה.
הפניית לקוחות קיימים ליועץ השירות הרלוונטי בהתאם ללו"ז, לסוג הטיפול והצורך.
הזמנת מוניות וסידורי הסעה עבור לקוחות אשר משאירים את רכבם לטיפול.
מתן מענה טלפוני ללקוחות ולפניות שוטפות.
עבודה שוטפת מול יועצי השירות, צוות המוסך וממשקים פנימיים לצורך תפעול יעיל של תהליך השירות.
עבודה עם מערכות CRM, תוכנות Office ודואר אלקטרוני לצורך תיעוד, מעקב וניהול משימות.
ביצוע משימות אדמיניסטרטיביות שוטפות ותמיכה בפעילות מרכז השירות.
Back office - אדמיניסטרציה|אדמיניסטרציה|פקיד/ת קבלה|רכז/ת אדמיניסטרטיבי/ת
יבנהפתח תקווהראש העיןראשון לציון
מלאהמשמרות
רמת שכר
15,000
פורסם לפני 8 שעות
פורסמה ברשת
מידת ההתאמה שלי
כישוריםמשקף את הכישורים שמופיעים בפרופיל שלך ביחס לכישורים הנדרשים למשרה.0%
יש לך 0 מתוך 7 הכישורים הנדרשים
כישורים חסרים:
Administrative SupportCalendar CoordinationCrmCustomer ServiceEmail CommunicationOffice SoftwareReception
התאמתך למשרה מחושבת על פי כישוריך וניסיונך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
מידע על תפקיד
מנהל הצלחת לקוחות (CSM) מבטיח שלקוחות ישיגו את התוצאות הרצויות תוך כדי שימוש במוצר או בשירות של חברה. תחומי האחריות כוללים קליטת לקוחות חדשים, מתן הדרכות למוצרים, ניטור מדדי בריאות הלקוחות וקידום חידושים ומכירות נוספות. מיומנויות חיוניות כוללות תקשורת חזקה, יכולות פתרון בעיות, אמפתיה ומיומנות בכלי CRM כמו Salesforce ופלטפורמות הצלחת לקוחות כמו Gainsight.
קורסים והכשרות להגיע לתפקיד
