לוח אפשרויות קריירה - הדרך החכמה להייטק

שם התפקיד: תומך/ת אפליקטיבי – PCA
מנהל ישיר: ר"צ יישומים
מטרות התפקיד
תמיכת חדר הבקרה, מתן מענה בזמן אמת למקרים תפעוליים שדרושים תיקונים ב-DB או בדיקות מורכבות (בלוגים, וכו').
במקרה של תקלה או בעיה, את/ה מקבל/ת תיאור מקרה מחדר הבקרה, מזהה את סביבת העבודה שנדרש להפעיל ויפעל לפי ההנחיות.
במקרים שאין עבורם תהליך טיפול, יש לחקור את המקרה או להעביר ל-Tier 3 (IT/ספק)
תחומי אחריות עיקריים
ניסיון מוכח 3 שנים בתחום
ניטור לוגים הסקת מסקנות, למידה עצמית.
טיפול מהיר בתקלות כדי לאפשר המשך עבודה.
ניהול ומעקב פעילות המערכות.
שמירה על קשרי עבודה רציפים מול הספקים, נותני השירות וליווי התקנות.
דאגה לזמינות מלאה של המערכות 24/7.
תמיכה טיר 2 וניהול קריאה מול מערך תמיכה של הספק.
דווח והיקף עבודה
מנהל ישיר: מנהלת יישומים
תקציב: ממשקי עבודה
ממשקים פנימיים: : אנשי מחלקת מערכות מידע, תפעול.
ממשקים חיצוניים: קשר מול ספקי המערכות והתוכנות.
כישורים מקצועיים נדרשים
תואר הנדסאי רלוונטי לתחום מערכות מידע.
ניסיון מוכח בהטמעת מערכות תפעוליות מורכבות בארגונים, משלבות תוכנה, חומרה, ממשקים שונים.
הבנה טכנולוגיות בתשתיות, פרוטוקולי תקשורת, רשתות.
ראיה טכנית רחבה, הבנת תהליכים מורכבים המשלבים מספר מערכות.
אנגלית ברמה גבוהה (כתיבה ודיבור).
ניסיון בתפעול ותחזוקת מערכות תוכנה בארגון.
ידע בכתיבת שאילתות ועבודה עם בסיס נתונים הרצת SP (SQL SERVER).
ניסיון מוכח בעבודה על LINUX.
ניסיון קודם בעבודה מול ספקי מערכות תוכנה/חומרה ואינטגרציה.
כישורים אישיים/ בין אישיים נדרשים
עבודת צוות
יכול עבודה בתנאי לחץ
יכולת עבודה במשמרות (בוקר/ערב/לילה) כולל שישי ומוצ"ש
שכר 12 א' בסיס + משמרות