בואו להצטרף לצוות התמיכה שלנו!
בוט נט מחפשת טכנאי Help desk מיומן ובעל מוטיבציה, שיצטרף לצוות התמיכה ויספק תמיכה טכנית מקיפה למשתמשי קצה ולטכנאים בחברה.
תחומי אחריות:
מתן מענה מהיר ומקצועי לפניות טכניות באמצעות טלפון, דוא"ל ומערכת קריאות שירות
אבחון ופתרון מגוון רחב של בעיות טכניות, החל מתקלות בסיסיות ועד מורכבות
הדרכה והכוונה של משתמשים וטכנאים בפתרון בעיות טכניות
התקנה, תחזוקה ושדרוג של מחשבים, ציוד היקפי, תוכנות ומערכות הפעלה
ניהול משתמשים והרשאות במערכות השונות
תיעוד וניהול ידע
שיפור מתמיד של תהליכי העבודה ותשתיות ה-IT
שיתוף פעולה פורה עם צוותי תמיכה אחרים ועם גורמים רלוונטיים בחברה
בוט נט מחפשת טכנאי Help desk מיומן ובעל מוטיבציה, שיצטרף לצוות התמיכה ויספק תמיכה טכנית מקיפה למשתמשי קצה ולטכנאים בחברה.
תחומי אחריות:
מתן מענה מהיר ומקצועי לפניות טכניות באמצעות טלפון, דוא"ל ומערכת קריאות שירות
אבחון ופתרון מגוון רחב של בעיות טכניות, החל מתקלות בסיסיות ועד מורכבות
הדרכה והכוונה של משתמשים וטכנאים בפתרון בעיות טכניות
התקנה, תחזוקה ושדרוג של מחשבים, ציוד היקפי, תוכנות ומערכות הפעלה
ניהול משתמשים והרשאות במערכות השונות
תיעוד וניהול ידע
שיפור מתמיד של תהליכי העבודה ותשתיות ה-IT
שיתוף פעולה פורה עם צוותי תמיכה אחרים ועם גורמים רלוונטיים בחברה
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון של לפחות 5 שנים בתפקיד טכנאי Help desk או תפקיד דומה
הבנה טובה של רשתות תקשורת ומערכות הפעלה
בקיאות מעמיקה בתוכנות Office וביישומי תוכנה נפוצים אחרים
יכולת למידה מהירה והסתגלות לטכנולוגיות חדשות
יכולת עבודה תחת לחץ וניהול משימות מרובות
כישורי תקשורת מעולים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
דרישות התפקיד:
ניסיון של לפחות 5 שנים בתפקיד טכנאי Help desk או תפקיד דומה
הבנה טובה של רשתות תקשורת ומערכות הפעלה
בקיאות מעמיקה בתוכנות Office וביישומי תוכנה נפוצים אחרים
יכולת למידה מהירה והסתגלות לטכנולוגיות חדשות
יכולת עבודה תחת לחץ וניהול משימות מרובות
כישורי תקשורת מעולים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
