חברתנו היא סטארטאפ חדשני בתחום המוצרים מבוססי תוכנה כשירות (SAAS) שנועדה לשדרג את חווית הלקוחות שלנו ולהציע פתרונות מתקדמים לגידול בעסקיהם.
כמנהל/ת שירות לקוחות, תהיה/י אחראי/ת על מתן שירות מקצועי, איכותי וזמני ללקוחות החברה. התפקיד כולל ניהול צוות שירות לקוחות, פיתוח תהליכי שירות, וליווי הלקוחות בתהליך השימוש במוצר.
כמנהל/ת שירות לקוחות, תהיה/י אחראי/ת על מתן שירות מקצועי, איכותי וזמני ללקוחות החברה. התפקיד כולל ניהול צוות שירות לקוחות, פיתוח תהליכי שירות, וליווי הלקוחות בתהליך השימוש במוצר.
דרישות:
Responsibilities:
ניהול צוות העובדים בשירות הלקוחות.
פיתוח והטמעת נהלי עבודה לצורך שיפור חוויית הלקוח.
טיפול בפניות הלקוחות, פתרון בעיות והענקת תמיכה טכנית.
ביצוע ניתוח תהליכים ושיפור מתמיד של השירות.
ממשק עם מחלקות שונות בחברה לצורך שיפור המוצר והשירות.
דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד דומה בשירות לקוחות.
כישורי תקשורת מצוינים, בכתב ובעל פה.
יכולת לעבוד תחת לחץ ולנהל מספר משימות בו זמנית.
אוריינטציה טכנולוגית והבנה במערכות SAAS.
ראש גדול ויכולת לעבוד בצוות.
Responsibilities:
ניהול צוות העובדים בשירות הלקוחות.
פיתוח והטמעת נהלי עבודה לצורך שיפור חוויית הלקוח.
טיפול בפניות הלקוחות, פתרון בעיות והענקת תמיכה טכנית.
ביצוע ניתוח תהליכים ושיפור מתמיד של השירות.
ממשק עם מחלקות שונות בחברה לצורך שיפור המוצר והשירות.
דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד דומה בשירות לקוחות.
כישורי תקשורת מצוינים, בכתב ובעל פה.
יכולת לעבוד תחת לחץ ולנהל מספר משימות בו זמנית.
אוריינטציה טכנולוגית והבנה במערכות SAAS.
ראש גדול ויכולת לעבוד בצוות.
אם אתה/את מחפש/ת להצטרף לצוות דינאמי, יצירתי ומקצועי, נשמח לקבל את קורות החיים שלך! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
