ארגון רפואי מוביל בתל אביב דרוש/ה נציג /ת מוקד תמיכה טכני /ת.
התפקיד כולל:
– תמיכה טלפונית ומרוחקת במערכות מידע רפואיות וארגוניות, כולל טיפול בתקלות אפליקטיביות וטכניות.
– איתור וניתוח ראשוני של תקלות, ניתוח לוגים ותיעוד מקצועי.
– עבודה מול צוותי פיתוח, תשתיות ומנהלי מוצר לשיפור תהליכים.
– הדרכת משתמשים, כתיבת מדריכים וזיהוי תקלות חוזרות לטיפול יזום.
– מעקב אחר תקלות חוזרות ודיווח לצוותים רלוונטיים.
העבודה במשרה מלאה, בימים א'-ה': 08:00-16:30 (8.5 שעות עבודה).
דרישות:
– ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית או מוקד IT, בעיקר בסביבת Windows ומערכות מידע ארגוניות/רפואיות.
– אוריינטציה טכנית והבנה כללית במבנה מערכות מידע.
– היכרות עם מערכות קריאות שירות (ServiceNow, Jira וכד').
– יכולת ניתוח תקלות, חשיבה ביקורתית ואיתור מקור בעיה.
– שליטה מעולה ב-Office ו-Outlook.
– תודעת שירות גבוהה, סבלנות, אדיבות וכישורי ניסוח מעולים.
– יכולת עבודה תחת לחץ, ריבוי משימות ועמידה ב-SLA.
– המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
– ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית או מוקד IT, בעיקר בסביבת Windows ומערכות מידע ארגוניות/רפואיות.
– אוריינטציה טכנית והבנה כללית במבנה מערכות מידע.
– היכרות עם מערכות קריאות שירות (ServiceNow, Jira וכד').
– יכולת ניתוח תקלות, חשיבה ביקורתית ואיתור מקור בעיה.
– שליטה מעולה ב-Office ו-Outlook.
– תודעת שירות גבוהה, סבלנות, אדיבות וכישורי ניסוח מעולים.
– יכולת עבודה תחת לחץ, ריבוי משימות ועמידה ב-SLA.
– המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
