במסגרת התפקיד:
אחריות, הנעה וניהול הנציגים במשמרת תוך חתירה לעמידה ביעדי השירות
ניהול יעדי הזמינות של הנציגים
מתן פתרונות לסוגיות תפעול ושרות
שיבוץ נציגים למשמרות
ממשק עבודה צמוד עם מנהלות המוקדים
ניהול דו"חות ובקרות ביצועים
שעות עבודה:
המשרה הינה משרה מלאה 8-17 עם גמישות.
ימי שישי לסירוגין.
תנאים נוספים:
עובד/ת חברהפאוור מהיום ה-1, בונוסים, נופש חברה מתנות בחגים, החזרי נסיעות מוגדלים, תנאים סוציאליים וביטוח חיים.
דרישות: דרישות התפקיד:
יכולת גבוהה לעמידה בתנאי לחץ, עצמאות ויכולת קבלת החלטות, תקשורת בין אישית ברמה
גבוהה ותודעת שירות, חשיבה מערכתית, יוזמה וראש גדול, הובלת הצוות ליעדיו, יעדי שירות
ומכירה (מוצרים נלווים), עבודה בלחץ, יחסי אנוש ויכולות ניהוליות, עבודה שוטפת למול מנהלות
המוקדים ומנהלת השירות.
השכלה נדרשת: תואר ראשון- יתרון.
כישורים וידע נדרשים:
שליטה מלאה ביישומי office – חובה. גישה טכנולוגית.
יכולות ניהול, אסרטיביות, שירותיות, אחריות, מוטיבציה גבוהה, סובלנות, יחסי אנוש טובים, יכולת התמודדות מול התנגדויות, יכולות מכירה, יכולת תפקוד במצבי לחץ, יכולת קבלת החלטות.
לפחות שנה ניסיון בניהול משמרת במוקדי שירות / מכירה טלפוניים – חובה!
מלאה
פורסם לפני יותר מחודשיים
פורסמה ברשת
