דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות טכני קטן
מה כולל התפקיד:
אחריות ניהולית ומקצועית ל- 12 מוקדני שרות וניהול העבודה שלהן: שיבוץ ושילוח טכנאים, תיאום בדיקות בקרה שנתיות, עבודת back-office, טיפול בהצעות מחיר
ובנוסף הגדרת שגרות עבודה, נהלים ותהליכי עבודה בין הממשקים השונים בחטיבה, איתור צרכים משתנים לעבודה במערכות התומכות ואפיון שינויים בהתאם לתהליכי ונהלי העבודה המשתנים במוקד. הגדרת מדדי ביצוע מרכזיים למערך השירות, אפיון והפקת דוחות לבקרת היעדים, הטמעתם ובקרת ביצועים.
המשרה מלאה א-ה 08:00-17:00 בפת
דרישות:
נסיון ניהול קודם ממוקד שירות טכני- חובה
שליטה טובה ביישומי Office בדגש על excel
שליטה בתוכנת priority יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
נסיון ניהול קודם ממוקד שירות טכני- חובה
שליטה טובה ביישומי Office בדגש על excel
שליטה בתוכנת priority יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
