מחפש/ת את האתגר הניהולי הבא שלך?
לארגון מוביל דרוש/ה מנהל /ת למוקד שירות ומכירה בתחום הפיננסי, משרה מלאה ממשרדי החברה בעפולה
תיאור התפקיד:
ניהול מוקד המונה כ-50 נציגים, מנהלי צוותים ואחמ"שים
ניהול שדרה ניהולית
אחריות על עמידה ביעדים
אחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגים
ביצוע הדרכות מקצועיות באופן שוטף
ניהול אפקטיבי של יחסי לקוח
ממשק עם גורמים בתוך תקשוב ומטעם הלקוח
הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד
לארגון מוביל דרוש/ה מנהל /ת למוקד שירות ומכירה בתחום הפיננסי, משרה מלאה ממשרדי החברה בעפולה
תיאור התפקיד:
ניהול מוקד המונה כ-50 נציגים, מנהלי צוותים ואחמ"שים
ניהול שדרה ניהולית
אחריות על עמידה ביעדים
אחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגים
ביצוע הדרכות מקצועיות באופן שוטף
ניהול אפקטיבי של יחסי לקוח
ממשק עם גורמים בתוך תקשוב ומטעם הלקוח
הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון בניהול מוקדים- חובה
יכולת הובלת תהליכים – חובה
יחסי אנוש מעולים
ניהול אפקטיבי של יחסי לקוח
חשיבה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת
עבודה בתנאי לחץ ועומס
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה
יוזמה ויצירתיות
יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים
יכולת עבודה בסביבת עבודה ממוחשבת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
דרישות התפקיד:
ניסיון בניהול מוקדים- חובה
יכולת הובלת תהליכים – חובה
יחסי אנוש מעולים
ניהול אפקטיבי של יחסי לקוח
חשיבה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת
עבודה בתנאי לחץ ועומס
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה
יוזמה ויצירתיות
יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים
יכולת עבודה בסביבת עבודה ממוחשבת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
