ראש הצוות הדרכה לחברה בטחונית
במסגרת התפקיד:
ניהול שוטף של המוקד וצוות העובדים מטעם הספק לרבות:
– טיפול בכלל הנושאים והצרכים האישיים של העובדים מעקב, דיווח סטאטוס ובקרות.
– ביצוע מעקב ובדיקת נוכחות העובדים במוקד ברמה יומית ובכלל זה ניהול חופשות והיעדרויות.
– ביצוע הערכות תקופתיות לעובדי המוקד, בתיאום עם ראשי מחלקות/תחומים רלוונטיים ברפאל
– הנחייה והכשרת העובדים במוקד
בקרה על פעילותו של המוקד, חלוקת העבודה וקביעת עדיפויות בהתאם לצרכים הנדרשים
בחינת תהליכי עבודה, כלים ומדדים לשיפור פעילות המוקד בתיאום עם החברה
במסגרת התפקיד:
ניהול שוטף של המוקד וצוות העובדים מטעם הספק לרבות:
– טיפול בכלל הנושאים והצרכים האישיים של העובדים מעקב, דיווח סטאטוס ובקרות.
– ביצוע מעקב ובדיקת נוכחות העובדים במוקד ברמה יומית ובכלל זה ניהול חופשות והיעדרויות.
– ביצוע הערכות תקופתיות לעובדי המוקד, בתיאום עם ראשי מחלקות/תחומים רלוונטיים ברפאל
– הנחייה והכשרת העובדים במוקד
בקרה על פעילותו של המוקד, חלוקת העבודה וקביעת עדיפויות בהתאם לצרכים הנדרשים
בחינת תהליכי עבודה, כלים ומדדים לשיפור פעילות המוקד בתיאום עם החברה
דרישות:
השכלה אקדמאית חובה.
ניסיון של שנה לפחות בניהול מרכז שירות מקצועי/תפעולי/ אדמיניסטרטיבי חובה.
ניסיון בניהול והובלת צוות עובדים.
אוריינטציית שירות גבוהה.
ניסיון בסביבת עבודה דינאמית ומשתנה תוך החלת שינויים והטמעתם.
יכולת עבודה תחת לחץ בסביבה דינמית מרובת משימות.
ניסיון בהגדרת תוכניות עבודה לשיפור ביצועים בתחומי השירות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
השכלה אקדמאית חובה.
ניסיון של שנה לפחות בניהול מרכז שירות מקצועי/תפעולי/ אדמיניסטרטיבי חובה.
ניסיון בניהול והובלת צוות עובדים.
אוריינטציית שירות גבוהה.
ניסיון בסביבת עבודה דינאמית ומשתנה תוך החלת שינויים והטמעתם.
יכולת עבודה תחת לחץ בסביבה דינמית מרובת משימות.
ניסיון בהגדרת תוכניות עבודה לשיפור ביצועים בתחומי השירות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
