ניהול לקוחות ושותפים במגזר הציבורי בדגש על מתן מענה טכני, פתרון בעיות וסגירת מעגלי טיפול מול ממשקים פנימיים וחיצוניים
ניתוח בקשות ופניות של שותפים ולקוחות, תוך זיהוי הזדמנויות להרחבת לקוחות/ הכנסות
מומחה ואחראי/ת ידע למתן המלצות לשותפים לפי מגמות בתעשייה ושיטות עבודה מומלצות לרבות ניתוח דוחות פעילות
ביצוע הדרכות ללקוחות ברחבי הארץ
למידה ועבודה עם מערכות טכנולוגיות חדשות
ניתוח בקשות ופניות של שותפים ולקוחות, תוך זיהוי הזדמנויות להרחבת לקוחות/ הכנסות
מומחה ואחראי/ת ידע למתן המלצות לשותפים לפי מגמות בתעשייה ושיטות עבודה מומלצות לרבות ניתוח דוחות פעילות
ביצוע הדרכות ללקוחות ברחבי הארץ
למידה ועבודה עם מערכות טכנולוגיות חדשות
דרישות:
לפחות 4 שנות ניסיון בתפקידי customer success- חובה
ניסיון מעמיק של 4 שנים בעבודה מול לקוח בחברת B2B ו/או C2B- חובה
אנגלית ברמה גבוהה- חובה
ניסיון קודם מחברות טכנולוגיות או SaaS – חובה
יכולות טכניות גבוהות ופתרון בעיות
תקשורת בין אישית ותודעת שירות גבוהות
עמידה בלוחות זמנים, ותעדוף משימות
זיקה לעולם המגזר הציבורי- יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
לפחות 4 שנות ניסיון בתפקידי customer success- חובה
ניסיון מעמיק של 4 שנים בעבודה מול לקוח בחברת B2B ו/או C2B- חובה
אנגלית ברמה גבוהה- חובה
ניסיון קודם מחברות טכנולוגיות או SaaS – חובה
יכולות טכניות גבוהות ופתרון בעיות
תקשורת בין אישית ותודעת שירות גבוהות
עמידה בלוחות זמנים, ותעדוף משימות
זיקה לעולם המגזר הציבורי- יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.