לתפקיד דינמי בליבת הפעילות התעשייתית שלנו, אנו מחפשים נציג/ת שירות ותפעול לקוחות, שיצטרף/תצטרף לצוות מקצועי ומסור.
התפקיד משלב קשר שוטף עם לקוחות (חדשים וקיימים), עבודה תפעולית מקצה לקצה, ממשקים מרובים בתוך הארגון והתמודדות עם אתגרים יומיומיים בסביבה תעשייתית משתנה.
תחומי אחריות מרכזיים:
ניהול שוטף של לקוחות קיימים וחדשים מענה לצרכים תפעוליים, טיפול בפניות ובקשות, וביסוס קשר מקצועי ואמין.
תיאום ואינטגרציה מול מחלקות הלוגיסטיקה, השירות, הייצור והתפעול להבטחת זמינות, דיוק וזמני אספקה.
מעקב אחר הזמנות ואספקות, זיהוי חריגות ותקלות וטיפול מקצועי מהיר.
טיפול בפניות שירות, תקלות ותלונות לקוחות עד להשלמת טיפול לשביעות רצון הלקוח.
הפקת דוחות וביצוע ניתוח נתונים עסקיים ותפעוליים והצגת תובנות לשיפור.
עבודה שוטפת עם מערכות ERP ו- CRM לניהול לקוחות, הזמנות ותהליכים, מעקב אחר ביצועים ותקשורת עם הלקוחות.
התפקיד משלב קשר שוטף עם לקוחות (חדשים וקיימים), עבודה תפעולית מקצה לקצה, ממשקים מרובים בתוך הארגון והתמודדות עם אתגרים יומיומיים בסביבה תעשייתית משתנה.
תחומי אחריות מרכזיים:
ניהול שוטף של לקוחות קיימים וחדשים מענה לצרכים תפעוליים, טיפול בפניות ובקשות, וביסוס קשר מקצועי ואמין.
תיאום ואינטגרציה מול מחלקות הלוגיסטיקה, השירות, הייצור והתפעול להבטחת זמינות, דיוק וזמני אספקה.
מעקב אחר הזמנות ואספקות, זיהוי חריגות ותקלות וטיפול מקצועי מהיר.
טיפול בפניות שירות, תקלות ותלונות לקוחות עד להשלמת טיפול לשביעות רצון הלקוח.
הפקת דוחות וביצוע ניתוח נתונים עסקיים ותפעוליים והצגת תובנות לשיפור.
עבודה שוטפת עם מערכות ERP ו- CRM לניהול לקוחות, הזמנות ותהליכים, מעקב אחר ביצועים ותקשורת עם הלקוחות.
מיקום- דרום
נא לציין ציפיות שכר
דרישות:
ניסיון קודם כ-Account Manager / מנהל.ת תיקי לקוחות בתפקיד תפעולי-שירותי מול לקוחות עסקיים חובה.
ניסיון קודם כ-Account Manager / מנהל.ת תיקי לקוחות בתפקיד תפעולי-שירותי מול לקוחות עסקיים חובה.
ניסיון קודם בסביבה תעשייתית יתרון משמעותי.
שליטה גבוהה באופיס, במיוחד ב-Excel.
ניסיון בעבודה עם מערכות ERP (עדיפות ל-Priority) ו- CRM.
יכולת עבודה עצמאית, סדר וארגון, ויכולת ניהול מספר משימות במקביל.
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות.
חשיבה אנליטית, יוזמה ויכולת לפתור בעיות בשטח. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
