אנו מחפשים לצוות השירות שלנו רכז/ת, שימלאו תפקיד מכריע בשמירה על קשרי לקוחות חזקים, ניהול פעולות לוגיסטיות והבטחת שירות ברמה גבוהה.
תחומי אחריות מרכזיים:
ליצור ולתחזק תקשורת ישירה עם הלקוחות כדי לתת מענה מהיר ומקצועי לפניות.
תיאום משלוחים וניהול תהליכי הרשאת סחורה להחזרה (RMA)
ניהול פעולות לוגיסטיות ביעילות כדי לתמוך באספקה ובתיקונים בזמן
עדכון ותחזוק טבלת המחירים באופן קבוע כדי להבטיח דיוק ועקביות.
לזרז את תהליך התיקון ולתעדף RMAs על סמך קריטיות
הפקת הצעות מחיר עבור שירותים ומוצרים לפי הצורך.
הכנת דוחות תקופתיים על פעילויות שירות ודרישות ללקוחות
שיתוף פעולה עם צוותי PP& C, מחסן, והנדסה כדי לייעל תהליכים.
דרישות:
הנדסאי/ת תעשייה וניהול או תואר רלוונטי אחר – חובה
ניסיון של 2-4 שנים בתפקידי שירות ותמיכה יתרון
מיומנות ביישומי Microsoft Office – חובה
מיומנויות תקשורת מעולות בשפה ובכתב באנגלית – חובה
ניסיון וידע בתוכנת ERP, עם עדיפות למי שמכיר את Priority יתרון
שחקן/ית צוות חזק/ה עם יכולת שיתוף פעולה יעיל בסביבה קבוצתית – חובה
בעל/ת מוטיבציה גבוהה עם גישה פרואקטיבית לפתרון בעיות וניהול משימות – חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
הנדסאי/ת תעשייה וניהול או תואר רלוונטי אחר – חובה
ניסיון של 2-4 שנים בתפקידי שירות ותמיכה יתרון
מיומנות ביישומי Microsoft Office – חובה
מיומנויות תקשורת מעולות בשפה ובכתב באנגלית – חובה
ניסיון וידע בתוכנת ERP, עם עדיפות למי שמכיר את Priority יתרון
שחקן/ית צוות חזק/ה עם יכולת שיתוף פעולה יעיל בסביבה קבוצתית – חובה
בעל/ת מוטיבציה גבוהה עם גישה פרואקטיבית לפתרון בעיות וניהול משימות – חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
