לוח אפשרויות קריירה - הדרך החכמה להייטק

מחפש/ת את האתגר הבא שלך בעולם השירות?
אנחנו מחפשים מנהל/ת שירות לקוחות לחטיבת הלוגיסטיקה – תפקיד מפתח בחברה מובילה בתחום הלוגיסטיקה וההפצה בישראל.
זהו תפקיד דינמי, מאתגר ומלא משמעות – הזדמנות אמיתית להוביל את תחום השירות, להשפיע על חוויית הלקוח מקצה לקצה ולנהל צוות מקצועי ומסור בסביבה חדשנית וצומחת.
מה בתפקיד?
• ניהול מוקד ומחלקת שירות לקוחות ארצית
• הובלה, הנעה ופיתוח של צוותי שירות ותפעול
• הטמעת מערכות פניות ו-CRM מתקדמות
• בניית תהליכי שירות חכמים, בקרה על מדדים ועמידה ביעדי SLA
• טיפול בסוגיות מורכבות ומתן פתרונות בזמן אמת
• עבודה חוצת ארגון מול חטיבות התפעול, המכירות וההפצה