לסוכנות ביטוח מובילה בבני ברק דרוש/ה ראש צוות שירות לקוחות.
התפקיד כולל:אחריות על ניהול ביצועים ועמידה ביעדים של הצוות, ביצוע שיחות משוב ובקרה לצוות, ניהול ישיבות צוותיות, ניתוח ופרסום דוחות נתוני שירות ומתן מענה מקצועי לצוות.
בנוסף, ביצוע שיחות מנהל ואחריות על ניהול נוכחות של כלל הנציגים כולל הצפת קשיים.
שליטה ותפעול מערכות הטלפוניה והמחשוב.
קליטה ישירה לחברה!
התפקיד כולל:אחריות על ניהול ביצועים ועמידה ביעדים של הצוות, ביצוע שיחות משוב ובקרה לצוות, ניהול ישיבות צוותיות, ניתוח ופרסום דוחות נתוני שירות ומתן מענה מקצועי לצוות.
בנוסף, ביצוע שיחות מנהל ואחריות על ניהול נוכחות של כלל הנציגים כולל הצפת קשיים.
שליטה ותפעול מערכות הטלפוניה והמחשוב.
קליטה ישירה לחברה!
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם מעולם מוקדי השירות חובה.
ניסיון קודם מעולם מוקדי השירות שנה לפחות – חובה.
נחישות, כושר מנהיגות, אסרטיביות, יכולת עבודה עצמית וניהול זמן.
יכולת עבודה תחת לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון ניהולי קודם מעולם מוקדי השירות חובה.
ניסיון קודם מעולם מוקדי השירות שנה לפחות – חובה.
נחישות, כושר מנהיגות, אסרטיביות, יכולת עבודה עצמית וניהול זמן.
יכולת עבודה תחת לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
