אז אם את/ה איש/ה של אנשים, לידר/ית בנשמה ואחד/ת שיודע/ת לחבר אליו/ה אנשים- מקומך איתנו!!
לרשת קמעונאית דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות!
• אחריות על תפעול וניהול המוקד – כ 30 נציגים וסגל ניהולי.
• ניהול צוות העובדים במוקד, מעקב אחר ביצועים, משובים ושיפור תהליכי שירות.
• ווידוא עמידה בסטנדרטים מוגדרים, עמידה ב SLA טיפול בתלונות ובעיות מורכבות, פיתוח אסטרטגיות לשיפור שביעות רצון הלקוחות.
• שותפות באפיון, בניית תהליכים ושיטות עבודה להבטחת שירות יעיל ואיכותי.
• פיתוח והטמעת תהליכים לשיפור מדדי המוקד
• טיפול בלקוחות החברה – תלונות, תיווך בין הלקוחות למחלקות שונות בחברה ושיפור תהליכים
• ממשקי עבודה עם יחידות עסקיות בארגון, כגון מכירות, שיווק, ותפעול, לשיפור חווית הלקוח.
לרשת קמעונאית דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות!
חולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרה
- חסוי -
מנהל/ת מוקד|שירות לקוחות
חולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרה
פורסם לפני יותר מחודשיים
פורסמה ברשת
משרות חדשות במערכת שיכולות לעניין אותך
לין ביכלר ראשי
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני יותר מחודשיים
תאור התפקיד:ניהול מוקד כ 15 נציגי מכירות בטלפון ,עמידה ביעדי המכירותאחריות לקביעת יעדים מודלים ותחרויות במוקד לקידום הישגיםחניכה אישית לנציגים ...
