דרוש/ה מוקדן/ית למוקד 106.
מהות התפקיד:
בקרה וניתוח סקרי שביעות רצון.
מעקב ובקרה אחר אופן הטיפול בפניות ובדיקת רמת השירות.
מעקב ובקרה אחר פניות ועמידה בזמני תקן.
הפקת דו"חות, ניתוחם ומשמעותם.
מענה טלפוני לפניות הציבור וצפייה במצלמות מוקד הרואה.
מהות התפקיד:
בקרה וניתוח סקרי שביעות רצון.
מעקב ובקרה אחר אופן הטיפול בפניות ובדיקת רמת השירות.
מעקב ובקרה אחר פניות ועמידה בזמני תקן.
הפקת דו"חות, ניתוחם ומשמעותם.
מענה טלפוני לפניות הציבור וצפייה במצלמות מוקד הרואה.
כפיפות מקצועית ומנהלתית: מנהל המוקד העירוני.
העבודה במשמרות בנות 8 שעות כל אחת, כולל לילות/שבתות/חגים (מינימום 3 משמרות בשבוע).תאריך הגשת המועמדות: 05/04/2024 12:00.
דרישות:
12 שנות לימוד.
סטודנטים להשכלה גבוהה – אדם הלומד במוסד מוכר להשכלה גבוהה או אדם הלומד במוסד להכשרת הנדסאים וטכנאים שבפיקוח משרד הכלכלה. (חובה הצגת אישור לימודים בתוקף).
כישורים:
תודעת שירות גבוהה, מוטיבציה, יכולת עבודה בצוות ושיתופי פעולה.
כושר התבטאות בכתב ובעל פה.
שליטה מלאה בסביבת עבודה ממוחשבת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
12 שנות לימוד.
סטודנטים להשכלה גבוהה – אדם הלומד במוסד מוכר להשכלה גבוהה או אדם הלומד במוסד להכשרת הנדסאים וטכנאים שבפיקוח משרד הכלכלה. (חובה הצגת אישור לימודים בתוקף).
כישורים:
תודעת שירות גבוהה, מוטיבציה, יכולת עבודה בצוות ושיתופי פעולה.
כושר התבטאות בכתב ובעל פה.
שליטה מלאה בסביבת עבודה ממוחשבת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
