המזכיר/ה נותנת שירות לקהל המבוטחים, לרופאים מקצועיים ולצוות הרפואי בבית הרופאים ומהווה חלק מצוות מזכירות בבית הרופאים.
שעות עבודה
א-16-19
ג-14-19
ד-17-19
ה- 8-14
שעות עבודה
א-16-19
ג-14-19
ד-17-19
ה- 8-14
התפקיד כולל:
קבלת הקהל המוזמן לרופא, ניווטו לפני ואחרי הבדיקה ומתן מידע לגבי המשך הטיפול
זימון תורים טלפוני או פרונטלי
מתן שירות בראיה כוללת לכלל צרכי המבוטח (במסגרת תפקידה) על מנת לייעל את הטפול האדמיניסטרטיבי בו
ייזום, מתן מידע ו"מכירה" למבוטחים של נושאים שונים כגון: שירותי ' ON-LINE, ביטוחים משלימים,קידום בריאות, צמיחה ועוד.
אחריות כוללת על תפקוד המרפאה, טיפול בתקלות, הזמנת ספקים, פיקוח על הנקיון וכדו'.
דגשים נוספים:
העבודה כרוכה לעיתים קרובות בהתמודדות עם לחץ רב מצד הקהל והרופאים ומורכבות רגשית. העבודה מחייבת קשר רציף עם סניף מכבי אליו משוייך בית הרופאים לצורך קבלת הנחיה מקצועית.
דרישות:
כישורים וסגנון עבודה
– רמה אישית נאותה, יכולת לימוד
– יכולת ביטוי טובה
– ערנות לפרטים, יסודיות שיטתיות
– ארגון וסדר.
– חריצות, משימתיות.
– יוזמתיות
ניהול עצמי
– יכולת הסתגלות לשינויים
– יכולת תיעדוף בין משימות
– שיקול דעת ענייני
– גמישות, ורסטיליות
– אחריות וראיה רחבה
איכות שירות
– תודעת שרות גבוהה, סבלנות רבה, אמפטיה יחד עם גבולות
– זיהוי ויכולת התמודדות במצבי שירות מורכבים
יחסי אנוש ועבודת צוות
– יכולת השתלבות בצוות
– יכולת עבודה מול גורמים שונים
– קבלת מרות
מסגרתיות
– לויאליות למערכת.
– נכונות לעבודה במסגרת נהלים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
כישורים וסגנון עבודה
– רמה אישית נאותה, יכולת לימוד
– יכולת ביטוי טובה
– ערנות לפרטים, יסודיות שיטתיות
– ארגון וסדר.
– חריצות, משימתיות.
– יוזמתיות
ניהול עצמי
– יכולת הסתגלות לשינויים
– יכולת תיעדוף בין משימות
– שיקול דעת ענייני
– גמישות, ורסטיליות
– אחריות וראיה רחבה
איכות שירות
– תודעת שרות גבוהה, סבלנות רבה, אמפטיה יחד עם גבולות
– זיהוי ויכולת התמודדות במצבי שירות מורכבים
יחסי אנוש ועבודת צוות
– יכולת השתלבות בצוות
– יכולת עבודה מול גורמים שונים
– קבלת מרות
מסגרתיות
– לויאליות למערכת.
– נכונות לעבודה במסגרת נהלים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
