הובלה ותפעול אפקטיביים של רשת המוסכים:
אחריות כוללת על התפעול השוטף והביצועים של המוסכים
תכנון, ניהול וביצוע של כל הפעילויות התפעוליות והשרירותיות ברשת
קביעת מדיניות, נהלים והנחיות תפעוליות למוסכים
ריכוז דוחות יומיים לביצועי המוסכים
הובלת הרווחיות העסקית של החטיבה.
ניהול והנעת הצוות המקצועי והתפעולי של המוסכים:
מימוש יעדי האגף בגיוס, הדרכה, פיתוח והערכת ביצועי העובדים
יצירת סביבת עבודה מוטיבציונית, מקצועית ואחראית בקרב העובדים
חיזוק מנהיגות, מעורבות והשתתפות של הצוותים
תיאום והובלת שיתופי פעולה בין המוסכים לאגף התחזוקה:
אחריות על תיאום ושיתוף פעולה עם יתר הפונקציות באגף
הובלת יוזמות לשיפור חווית הלקוח והשירות במוסכים תוך הטמעת חדשנות וייעול תהליכים
העברת משוב, דיווח ובקרה על ביצועי המוסכים
יישום אסטרטגיה, מדיניות ויעדים ברמת המוסכים:
הטמעת החזון, המטרות והיעדים האסטרטגיים של האגף
ניהול תהליכי תכנון, יישום ובקרה ברמת המוסכים
הובלת שינויים ארגוניים ותפעוליים במוסכים בהתאם לתפיסת ההפעלה של האגף
מימוש והטמעת שיטות האחזקה שנקבעות ע״י הנדסת הייצור של האגף
אחריות על מעקב ופיקוח איכות הביצוע ברשת.
מימוש מדיניות הנחיות הטכניות של החטיבה הטכנית באגף.
ניהול מרכז השליטה הארצי לגרירה וחילוץ ועל ניידות השירות:
אחריות כוללת על תכנון, ניהול והפעלה של מרכז השליטה הארצי
קביעת מדיניות, נהלים והנחיות להפעלת שירותי הגרירה והחילוץ
ניהול והפעלה של ציי הרכב והצוותים הניידים לשירות לקוחות
תיאום והובלת שיתופי פעולה בין המוסכים, מרכז השליטה והשירותים הניידים
אחריות על תיאום ושיתוף פעולה בין כל הגורמים התפעוליים
הובלת יוזמות לשיפור חווית הלקוח והמענה השירותי הכולל – ״בבית הלקוח״
העברת משוב, דיווח ובקרה על ביצועי השירותים והמוסכים
