לוח אפשרויות קריירה - הדרך החכמה להייטק

התפקיד כולל –
•הובלת ראשי צוותים ונציגי מכירה טלפונית בתחום המכירה והשירות לפוליסות ביטוח
•ניהול ישיר של ראשי צוותים ואחריות לחניכתם בהיבט הניהולי תהליכי, הנעתם ופיתוחם המקצועי והניהולי, מתן מענה ותמיכה במגוון סוגיות ניהול.
•אחריות על תהליכי העבודה ויעילות תהליכים במגוון תחומי ההתמחות של הסוכנות (מכירת פוליסות חדשות, חידוש פוליסות, הפקה (תפעול), שירות לקוחות ותביעות) להבטחת עמידה ביעדי הסוכנות.
•הטמעה ושיפור של תהליכי עבודה ובקרה ושגרות עבודה, בדגש על שיפור חוויית לקוח.
•הגדרת יעדים תפעוליים בתחומי הפעילות השונים של הסוכנים וקביעת אופן ניהול המשאבים כדי לעמוד במטרות.
•הכנת תכנית העבודה בהתאם ליעדים עסקיים, כולל מעקב שוטף, מדידה והפקת דוחות
•יישום התהליכים הנדרשים לצורך עמידה ברגולציה ומעקב אחר ביצועם.
•הנעה של פרויקטים כולל מעקב אחר ביצועם, ניתוח נתונים והסקת מסקנות לצורך ייעול ושיפור תהליכים וביצועים.