ניהול מחלקת השירות עבור כלל מוצרי החברה,
כולל ניהול ישיר של כ- 6 מנהלים וניהול עקיף של כ-100 נציגים.
כפיפות: מנהל.ת חטיבת הלקוחות ומשנה למנכ"ל
כולל ניהול ישיר של כ- 6 מנהלים וניהול עקיף של כ-100 נציגים.
כפיפות: מנהל.ת חטיבת הלקוחות ומשנה למנכ"ל
אחריות כוללת לעמידה ביעדים המחלקתיים כולל היבטים כמותיים, איכותיים ותפעוליים,
נקודות סביב התקפיד:
קביעת יעדים ומעקב אחר ביצוע משימות
הבניית והטמעת שגרות ניהול לרבות ביצוע בקרה שוטפת על הפעילות.
ניהול והובלת מנהלי תחומים וראשי צוותים לעמידה ביעדים תוך חניכה, משוב ומיקוד
בתהליכי הדרכה, פיתוח אישי ושימור עובדים.
דרישות:
? ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מוקד שירות /מחלקת שירות טלפוני שמונה עשרות נציגים.
חובה
? ניסיון בניהול ישיר של מנהלים בדרג ביניים-חובה
? ידע והבנה באקסל ויכולת ניתוח נתונים
? ידע וניסיון בתחום הביטוח-יתרון
? יכולת הנעת עובדים ומנהלים והובלה להישגים
? ראיה מערכתית
? יכולת למידה עצמית
? יכולת קבלת החלטות ועצמאות
? אנגלית ברמה גבוהה (קריאה, דיבור וכתיבה) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
? ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מוקד שירות /מחלקת שירות טלפוני שמונה עשרות נציגים.
חובה
? ניסיון בניהול ישיר של מנהלים בדרג ביניים-חובה
? ידע והבנה באקסל ויכולת ניתוח נתונים
? ידע וניסיון בתחום הביטוח-יתרון
? יכולת הנעת עובדים ומנהלים והובלה להישגים
? ראיה מערכתית
? יכולת למידה עצמית
? יכולת קבלת החלטות ועצמאות
? אנגלית ברמה גבוהה (קריאה, דיבור וכתיבה) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
