דרוש/ה מנהל /ת מוקד מועצתי.
היקף משרה- 100%
מקום העבודה- במועצה אזורית "שדות נגב" יישוביה ומוסדותיה.
תיאור התפקיד –
ניהול המוקד העירוני, האמון על הנגשת המידע הרשותי לציבור,ככלי ניהולי בידי הרשות.
עיקרי תפקידו:
ניהול מדיניות המוקד ככלי ניהולי בידי הרשות. ניהול המוקד בשגרה. ניהול המוקד בשעת חירום ובאירוע חירום.הגשת דו"ח תמונת מצב רשותית העולה מניתוח המידע המתקבל במוקד.בקרה ומשוב על תהליכי הטיפול בפניות במוקד וביחידות הרשות. ניהול צוות נציגי השירות. מענה לשיחות מוקד כל מטלה שתוטל ע"י מנהל האגף.
תאריך הגשת המועמדות: 18.07.2024 15:00.
היקף משרה- 100%
מקום העבודה- במועצה אזורית "שדות נגב" יישוביה ומוסדותיה.
תיאור התפקיד –
ניהול המוקד העירוני, האמון על הנגשת המידע הרשותי לציבור,ככלי ניהולי בידי הרשות.
עיקרי תפקידו:
ניהול מדיניות המוקד ככלי ניהולי בידי הרשות. ניהול המוקד בשגרה. ניהול המוקד בשעת חירום ובאירוע חירום.הגשת דו"ח תמונת מצב רשותית העולה מניתוח המידע המתקבל במוקד.בקרה ומשוב על תהליכי הטיפול בפניות במוקד וביחידות הרשות. ניהול צוות נציגי השירות. מענה לשיחות מוקד כל מטלה שתוטל ע"י מנהל האגף.
תאריך הגשת המועמדות: 18.07.2024 15:00.
דרישות:
השכלה:
בעל תואר אקדמי, שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה
מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ.
מנהל מוקד עירוני יחויב לסיים בהצלחה- קורס להכשרת מנהלי מוקד עירוני ברשויות המקומיות, לא
יאוחר משלוש שנים מתחילת מינויו. עדכון שכרו מותנה בסיום הקורס כאמור.
ניסיון מקצועי נדרש ניסיון בשירות לקוחות במשך שנתיים לפחות.
ניסיון ניהולי רצוי ניסיון של שנה לפחות בניהול צוות עובדים בכפיפות ישירה
יתרון – לבעלי ניסיון בניהול מוקד עירוני ועבודה במערכת CRM
יישומי מחשב: היכרות עם תוכנות ה OFFICE שפות- עברית ברמה גבוהה.
מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד: יכולת עבודה ופניות בזמן חירום. קבלת החלטות במצבי חירום.
שירותיות גבוהה למרות ריבוי פניות תלונות.עבודה בשעות בלתי שגרתיות.עבודה מול מגוון
גורמים ברשות ומחוצה לה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
השכלה:
בעל תואר אקדמי, שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה
מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ.
מנהל מוקד עירוני יחויב לסיים בהצלחה- קורס להכשרת מנהלי מוקד עירוני ברשויות המקומיות, לא
יאוחר משלוש שנים מתחילת מינויו. עדכון שכרו מותנה בסיום הקורס כאמור.
ניסיון מקצועי נדרש ניסיון בשירות לקוחות במשך שנתיים לפחות.
ניסיון ניהולי רצוי ניסיון של שנה לפחות בניהול צוות עובדים בכפיפות ישירה
יתרון – לבעלי ניסיון בניהול מוקד עירוני ועבודה במערכת CRM
יישומי מחשב: היכרות עם תוכנות ה OFFICE שפות- עברית ברמה גבוהה.
מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד: יכולת עבודה ופניות בזמן חירום. קבלת החלטות במצבי חירום.
שירותיות גבוהה למרות ריבוי פניות תלונות.עבודה בשעות בלתי שגרתיות.עבודה מול מגוון
גורמים ברשות ומחוצה לה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
