במועצה אזורית משגב דרוש /ה מנהל /ת מוקד/שירות וקשרי תושבים.
היקף משרה: 100%.
תאריך הגשת המועמדות: עד 16.04.24, 00:00:00.
תיאור התפקיד:
קידום תרבות ארגונית מוכוונת לקוחות (תושבים, מבקרים ובעלי העסקים ברשות).
יצירת תשתית מקצועית כלל רשותית בתחום השירות.
בקרה על איכות השירות ושביעות רצון התושבים, והובלת תהליכי למידה והפקת לקחים.
בניית וניהול תוכנית עבודה לשיפור השירות.
הובלת תהליכי פיתוח ארגוני מכווני שירות ביחידות הרשות.
הנעה והובלה של פרוייקטים מערכתיים כלל רשותיים לשיפור השירות.
משימות נוספות בהתאם להנחיית הממונה.
היקף משרה: 100%.
תאריך הגשת המועמדות: עד 16.04.24, 00:00:00.
תיאור התפקיד:
קידום תרבות ארגונית מוכוונת לקוחות (תושבים, מבקרים ובעלי העסקים ברשות).
יצירת תשתית מקצועית כלל רשותית בתחום השירות.
בקרה על איכות השירות ושביעות רצון התושבים, והובלת תהליכי למידה והפקת לקחים.
בניית וניהול תוכנית עבודה לשיפור השירות.
הובלת תהליכי פיתוח ארגוני מכווני שירות ביחידות הרשות.
הנעה והובלה של פרוייקטים מערכתיים כלל רשותיים לשיפור השירות.
משימות נוספות בהתאם להנחיית הממונה.
דרישות:
השכלה ודרישות מקצועיות:
בעל תואר אקדמי ראשון שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ.
או הנדסאי או טכנאי רשום בהתאם לסעיף 38 לחוק ההנדסאים והטכנאים המוסמכים, התשע"ג- 2012.
ניסיון מקצועי:
עבור בעל תואר אקדמי- ניסיון מקצועי של 5 שנים לפחות באחד או יותר מהתחומים הבאים במגזר הציבורי או הפרטי: ניהול מערכי שירות (ניהול מוקד, מרכז שירות או צוות שירות, כולל ניהול נציגי שירות לעמידה ברמת שירות ובאיכות השירות) או יישום תהליכי בקרה או הובלה והטמעה של תהליכים ארגוניים או ניתוח תהליכים (ארגון ושיטות) או ניהול ידע בתחום השירות.
עבור הנדסאי רשום- 6 שנות ניסיון כאמור לעיל.
עבור טכנאי מוסמך- 7 שנות ניסיון כאמור לעיל.
ניסיון ניהולי:
3 שנות ניסיון בניהול צוות עובדים בכפיפות ישירה.
קורסים והכשרות מקצועיות:
המנהל יחויב לסיים בהצלחה קורס הכשרה למנהלי יחידות השירות ברשויות המקומיות, לא יאוחר משנתיים מתחילת מינויו. עדכון שכרו ככל שמועסק בחוזה אישי מותנה בסיום הקורס כאמור.
דרישות נוספות:
היכרות עם עם יישומי OFFICE, יכולת עבודה בסביבה דיגיטלית, היכרות עם טכנולוגיות נוספות הנמצאות ברשות המקומית.
יכולת ליצור קשרים בינאישיים, רתימה לעשייה ובניית אמון בין שותפים.
ניהול פרוייקטים רוחביים חוצי ארגון.
יכולת הנעה לפעולה של עובדים בכל הרמות ושל מנהלים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
השכלה ודרישות מקצועיות:
בעל תואר אקדמי ראשון שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ.
או הנדסאי או טכנאי רשום בהתאם לסעיף 38 לחוק ההנדסאים והטכנאים המוסמכים, התשע"ג- 2012.
ניסיון מקצועי:
עבור בעל תואר אקדמי- ניסיון מקצועי של 5 שנים לפחות באחד או יותר מהתחומים הבאים במגזר הציבורי או הפרטי: ניהול מערכי שירות (ניהול מוקד, מרכז שירות או צוות שירות, כולל ניהול נציגי שירות לעמידה ברמת שירות ובאיכות השירות) או יישום תהליכי בקרה או הובלה והטמעה של תהליכים ארגוניים או ניתוח תהליכים (ארגון ושיטות) או ניהול ידע בתחום השירות.
עבור הנדסאי רשום- 6 שנות ניסיון כאמור לעיל.
עבור טכנאי מוסמך- 7 שנות ניסיון כאמור לעיל.
ניסיון ניהולי:
3 שנות ניסיון בניהול צוות עובדים בכפיפות ישירה.
קורסים והכשרות מקצועיות:
המנהל יחויב לסיים בהצלחה קורס הכשרה למנהלי יחידות השירות ברשויות המקומיות, לא יאוחר משנתיים מתחילת מינויו. עדכון שכרו ככל שמועסק בחוזה אישי מותנה בסיום הקורס כאמור.
דרישות נוספות:
היכרות עם עם יישומי OFFICE, יכולת עבודה בסביבה דיגיטלית, היכרות עם טכנולוגיות נוספות הנמצאות ברשות המקומית.
יכולת ליצור קשרים בינאישיים, רתימה לעשייה ובניית אמון בין שותפים.
ניהול פרוייקטים רוחביים חוצי ארגון.
יכולת הנעה לפעולה של עובדים בכל הרמות ושל מנהלים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
