תיאור התפקיד:
ניהול אישי ומקצועי של נציגים (נוכחות, משמעת, משוב חודשי, שיחת הערכה שנתית).
הנעת נציגים לעמידה ביעדים תוך פיקוח ובקרה על רמת ביצועיהם ומקצועיותם.
ניהול ישיבות צוות.
ביצוע הדרכות אישיות וקבוצתיות.
הוצאה וניתוח דוחות.
קליטת נציגים חדשים.
טיפול במכתבי תודה / תלונות ובבירורים מול מחלקות האו"פ.
אחריות על משימות רוחביות / ניהול פרויקטים נוספים על התפקיד.
כפיפות ל: מנהלת מוקד המתעניינים
כישורים נדרשים:
נסיון עבודה כנציג/ה מכירה במוקד טלפוני לפחות שנה – חובה.
ניסיון כחונך / מדריך – חובה.
ניסיון כנציג/ה בכיר/ה או נסיון ניהולי במוקד טלפוני – יתרון.
תקשורת בינאישית מצויינת ותודעת שירות גבוהה.
אוריינטציה מכירתית.
יכולת פיתוח והנעת צוות.
קבלת החלטות ופתרון בעיות.
תכנון, ארגון ומחוייבות לביצוע.
ניהול ביצועים.
ראייה מערכתית.
ניהול קונפליקטים.
חשיבה אנליטית ויכולת ניתוח נתונים.
הערות:
– נכונות לגמישות במתן שעות נוספות לפי הצורך.
– כניסה מיידית לתפקיד.
היקף משרה: מלאה
האוניברסיטה הפתוחה ב: רעננה
רק פניות מתאימות תענינה
תינתן עדיפות בקבלה לעבודה למועמד/ת עם מוגבלות,
ובלבד שהוא/היא עומדים ב דרישות התפקיד וכישוריהם דומים לכישורי מועמדים אחרים לתפקיד.
מלאה
פורסם לפני יותר מחודשיים
פורסמה ברשת
