לתאגיד מי רעננה דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות טלפוני- פרונטאלי.
מיקום המשרה: אחוזה 96 רעננה (מרכז אלרם)
היקף משרה: משרה מלאה / משמרות (מתאים גם לסטודנטים)
באחריות בעל/ת התפקיד:
* מענה וטיפול בפניות המתקבלות במוקד הטלפוני.
* קבלת קהל ומענה לפניות בק-אופיס.
* מתן מענה לפניות צרכנים, תוך הקפדה על שירות איכותי ומקצועי.
* הצפת תקלות, בעיות ו/או תהליכים והצעות לייעול במהלך העבודה.
* הפקת דוחות וניתוחם.
* קיום ממשקי עבודה רב תחומיים ומתן שירות חוץ ופנים ארגוני.
מיקום המשרה: אחוזה 96 רעננה (מרכז אלרם)
היקף משרה: משרה מלאה / משמרות (מתאים גם לסטודנטים)
באחריות בעל/ת התפקיד:
* מענה וטיפול בפניות המתקבלות במוקד הטלפוני.
* קבלת קהל ומענה לפניות בק-אופיס.
* מתן מענה לפניות צרכנים, תוך הקפדה על שירות איכותי ומקצועי.
* הצפת תקלות, בעיות ו/או תהליכים והצעות לייעול במהלך העבודה.
* הפקת דוחות וניתוחם.
* קיום ממשקי עבודה רב תחומיים ומתן שירות חוץ ופנים ארגוני.
דרישות:
* השכלה פורמאלית בגרות מלאה.
* ניסיון מוכח של שנתיים בשירות לקוחות, עבודה במוקד טלפוני – יתרון.
* ניסיון בעבודה במחלקת השירות לקוחות וגבייה בתאגידי המים יתרון.
* ניסיון של שנתיים גבייה.
* ניסיון בעבודה מרובת ממשקים.
* ניסיון בעבודה אינטנסיבית.
* ניסיון מוכח בעבודה עם תוכנות Office, ERP פריוריטי – יתרון
* גישה פרו-אקטיבית למתן שירות וניהול משימות מקבילות ויכולת תיעדוף משימות.
* שליטה בשפה העברית ברמת שפת אם.
* שליטה בשפה האנגלית ברמת יכולת תקשורת מקצועית.
הגשת מועמדות:
* את ההצעה יש להגיש בדואר אלקטרוני דרך כפתור הגש מועמדות
* להצעה יש לצרף קורות חיים, תעודות השכלה/הכשרה נדרשות, וכן כל מסמך ו/או אישור ו/או המלצה נוספים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
* השכלה פורמאלית בגרות מלאה.
* ניסיון מוכח של שנתיים בשירות לקוחות, עבודה במוקד טלפוני – יתרון.
* ניסיון בעבודה במחלקת השירות לקוחות וגבייה בתאגידי המים יתרון.
* ניסיון של שנתיים גבייה.
* ניסיון בעבודה מרובת ממשקים.
* ניסיון בעבודה אינטנסיבית.
* ניסיון מוכח בעבודה עם תוכנות Office, ERP פריוריטי – יתרון
* גישה פרו-אקטיבית למתן שירות וניהול משימות מקבילות ויכולת תיעדוף משימות.
* שליטה בשפה העברית ברמת שפת אם.
* שליטה בשפה האנגלית ברמת יכולת תקשורת מקצועית.
הגשת מועמדות:
* את ההצעה יש להגיש בדואר אלקטרוני דרך כפתור הגש מועמדות
* להצעה יש לצרף קורות חיים, תעודות השכלה/הכשרה נדרשות, וכן כל מסמך ו/או אישור ו/או המלצה נוספים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
