לוח אפשרויות קריירה - הדרך החכמה להייטק

רפרנט/ית מחשוב למוקד בירושלים
מיקום: ירושלים לא היברידי
עבודה במשמרות

תיאור התפקיד:
1 תמיכת משתמשים בתקלות מחשוב – קו ראשון\שני לתקלות מגוונות במערכת הפעלה system תקשורת ותוכנות שונות – כלליות או ייעודיות.
2 סיוע למנהל המוקד בניהול המקצועי של צוות התמיכה, דרג שני לתמיכה בנושאים מורכבים בתמיכה ולפני הפעלת אסקלציה לדרגים הבאים
(אנשי סיסטם, תקשורת וכו').
3 מתן תמיכה ביישומים ייעודיים ובתוכנות מדף על בסיס היכרות מעמיקה ויסודית. התמיכה כוללת מענה לפניות משתמשים
או רפרנטים של היישום, הטמעה, אבחון תקלות ואחריות להפעלת הגורמים המטפלים.
4 נדרשת שותפות בצוות מקצועי ומחויב התומך במגוון רחב של פעילויות ומערכות במשרד.
5 נדרשת למידה מתמדת והתפתחות מקצועית, סביבה מאתגרת ודינמית.
6 יתרון לניסיון בעבודה בארגונים גדולים בדגש על במגזר הממשלתי / מגזר הבריאות.
7 יתרון לניסיון בעבודת צוות.
8 יכולת קליטה מהירה, חריצות, אמינות, נחישות, multitasking.
9 יכולת עמידה בלחץ וגמישות.
10 יתרון לנסיון בעבודה באקסל וניתוח דוחות סטטיסטים.
11 יתרון לניסיון קודם בהקמה/ניהול מאגרי ידע.
12 בקרה על קריאות המועברות מ קו 1 לקו 2.

שעות הפעילות של המוקד הן :
פעילות מלאה – ימים א – ה בשעות 07:30 עד 17:00
פעילות חלקית – ימים א – ה בשעות 17:00 עד 20:00
פעילות חלקית – ביום ו בין השעות 07:30 ועד 12:00
נדרשת נכונות לשעות נוספות ולעבודה בימי שישי ע"פ הצורך