למוקד שירות של חברה מובילה בפתח תקווה דרוש/ה מנהל /ת צוות.
במסגרת התפקיד:
ניהול והובלה שוטפים של נציגי/ות המוקד במתן שירות מקצועי ואיכותי ללקוחות.
חניכה והכשרת צוות המוקד תוך למידה מתמדת, מעקב ובקרה על עבודת הנציגים,
הפקת דו"חות ועמידה ביעדי איכות וכמות.
פיתוח ושיפור תהליכי המוקד בדגש על תחום שירות הלקוחות.
קיום שגרות ניהוליות לרבות האזנה ושיחות משוב לנציגים/ות.
עבודה בסביבה משפחתית ונעימה!!
תנאים טובים למתאים/ה!!!
משרה מלאה: 08:00 – 17:00
במסגרת התפקיד:
ניהול והובלה שוטפים של נציגי/ות המוקד במתן שירות מקצועי ואיכותי ללקוחות.
חניכה והכשרת צוות המוקד תוך למידה מתמדת, מעקב ובקרה על עבודת הנציגים,
הפקת דו"חות ועמידה ביעדי איכות וכמות.
פיתוח ושיפור תהליכי המוקד בדגש על תחום שירות הלקוחות.
קיום שגרות ניהוליות לרבות האזנה ושיחות משוב לנציגים/ות.
עבודה בסביבה משפחתית ונעימה!!
תנאים טובים למתאים/ה!!!
משרה מלאה: 08:00 – 17:00
דרישות:
ניסיון בניהול צוות במוקד שירות- חובה
זיקה לתחום הפיננסי- יתרון
מערכות office- שליטה מלאה
יכולת עבודה תחת לחץ ויכולות טיפול במספר רב של משימות
זמינות לעבודה של חמישה ימים בשבוע המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון בניהול צוות במוקד שירות- חובה
זיקה לתחום הפיננסי- יתרון
מערכות office- שליטה מלאה
יכולת עבודה תחת לחץ ויכולות טיפול במספר רב של משימות
זמינות לעבודה של חמישה ימים בשבוע המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
