דרוש/ה תומך/ת אפליקטיבי/ת למערכת קהילה – רישום לחוגים
לתפקיד משמעותי במתן תמיכה אפליקטיבית למערכת קהילתית העוסקת ברישום וניהול חוגים, אנו מחפשים תומך/ת שירותי/ת, סבלני/ת ובעל/ת אוריינטציה טכנולוגית ויכולת עבודה מול ריבוי פניות.
* מתן תמיכה אפליקטיבית למשתמשי המערכת באמצעות טלפון, מייל ו-WhatsApp
* טיפול בתקלות אפליקטיביות, תפעול המערכת וליווי משתמשים בתהליכי עבודה
* מענה לפניות בנושאי רישום לחוגים, תשלומים, הרשאות ושימוש במערכת
* עבודה שוטפת עם מערכות CRM ומערכות מידע ארגוניות
* תיעוד פניות, מעקב אחר טיפול וסגירת קריאות במערכת
* עבודה מול ממשקים פנימיים, כולל גורמים טכנולוגיים ועסקיים
* השתלבות בעבודת צוות בסביבה דינמית ומרובת משימות
לתפקיד משמעותי במתן תמיכה אפליקטיבית למערכת קהילתית העוסקת ברישום וניהול חוגים, אנו מחפשים תומך/ת שירותי/ת, סבלני/ת ובעל/ת אוריינטציה טכנולוגית ויכולת עבודה מול ריבוי פניות.
* מתן תמיכה אפליקטיבית למשתמשי המערכת באמצעות טלפון, מייל ו-WhatsApp
* טיפול בתקלות אפליקטיביות, תפעול המערכת וליווי משתמשים בתהליכי עבודה
* מענה לפניות בנושאי רישום לחוגים, תשלומים, הרשאות ושימוש במערכת
* עבודה שוטפת עם מערכות CRM ומערכות מידע ארגוניות
* תיעוד פניות, מעקב אחר טיפול וסגירת קריאות במערכת
* עבודה מול ממשקים פנימיים, כולל גורמים טכנולוגיים ועסקיים
* השתלבות בעבודת צוות בסביבה דינמית ומרובת משימות
היברידיות – יום מהבית
דרישות:
* ניסיון של לפחות שנתיים בתמיכה אפליקטיבית / שירות לקוחות טכנולוגי – חובה
* תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויחסי אנוש מצוינים
* יכולת עבודה בצוות ושיתוף פעולה
* יציבות תעסוקתית וראייה לטווח ארוך
* שליטה טובה ביישומי Office
* ניסיון בעבודה עם מערכות CRM – יתרון, בדגש על Dynamics 365
* היכרות עם מערכות כספיות – יתרון
* ניסיון בעבודה עם מערכת Priority – יתרון משמעותי
* יכולת למידה עצמית גבוהה והבנה טכנולוגית טובה
* נכונות לעבודה בשעות גמישות בעת הצורך
* ניסיון של לפחות שנתיים בתמיכה אפליקטיבית / שירות לקוחות טכנולוגי – חובה
* תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויחסי אנוש מצוינים
* יכולת עבודה בצוות ושיתוף פעולה
* יציבות תעסוקתית וראייה לטווח ארוך
* שליטה טובה ביישומי Office
* ניסיון בעבודה עם מערכות CRM – יתרון, בדגש על Dynamics 365
* היכרות עם מערכות כספיות – יתרון
* ניסיון בעבודה עם מערכת Priority – יתרון משמעותי
* יכולת למידה עצמית גבוהה והבנה טכנולוגית טובה
* נכונות לעבודה בשעות גמישות בעת הצורך
הזדמנות להשתלב בתפקיד יציב ומשמעותי, עם השפעה קהילתית ובסביבת עבודה תומכת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
