לאגון ציבורי גדול במרכז דרוש/ה נציג/ת טכני למוקד תמיכה אפליקטיבית
משרה מלאה ימים א'-ה' 08:00-16:30
מתן מענה טלפוני ותמיכה מרחוק לתקלות אפליקטיביות וטכניות
חקירה ראשונית של תקלות, ניתוח לוגים בסיסי, תיעוד וסיווג קריאות שירות במערכת ניהול הקריאות כולל מעקב עד לסגירתן,
פתרון תקלות בדרגת חומרה נמוכה-בינונית, עבודה מול צוותי פיתוח, תשתיות ומנהלי מוצר להסקת תובנות ושיפור מתמשך של תהליכי התמיכה, הדרכת משתמשים והפקת מדריכים קצרים לשימוש עצמי
משרה מלאה ימים א'-ה' 08:00-16:30
מתן מענה טלפוני ותמיכה מרחוק לתקלות אפליקטיביות וטכניות
חקירה ראשונית של תקלות, ניתוח לוגים בסיסי, תיעוד וסיווג קריאות שירות במערכת ניהול הקריאות כולל מעקב עד לסגירתן,
פתרון תקלות בדרגת חומרה נמוכה-בינונית, עבודה מול צוותי פיתוח, תשתיות ומנהלי מוצר להסקת תובנות ושיפור מתמשך של תהליכי התמיכה, הדרכת משתמשים והפקת מדריכים קצרים לשימוש עצמי
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית או מוקד שירות IT בדגש על סביבת WINDOWS ומערכות מידע ארגוניות
היכרות עם מערכות קריאות שירות
אוריינטציה טכנית חזקה
שליטה מצויינת בתוכנות OFFICE ו OUTLOOK
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית או מוקד שירות IT בדגש על סביבת WINDOWS ומערכות מידע ארגוניות
היכרות עם מערכות קריאות שירות
אוריינטציה טכנית חזקה
שליטה מצויינת בתוכנות OFFICE ו OUTLOOK
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
