אחריות כוללת על עמידה ביעדי השירות, האיכות והתפוקות
הובלת תהליכים לשיפור ביצועים ושביעות רצון הלקוחות
ניהול המשמרות, תפעול שוטף, והובלת פרויקטים חוצי מוקד
עבודה בשיתוף פעולה עם גורמים פנים ארגוניים
המוקד פעיל בימי א'-ש'
שעות פעילות המוקד: 08:00-24:00
עיקר הפעילות היא בתחום התמיכה טכנית
