מחפשים/ות תפקיד עם משמעות, אתגר והשפעה?
חברת מזרנים חדשנית ומובילה מגייסת אחראי/ת צוות שירות לקוחות למוקד דיגיטלי בחיפה.
התפקיד כולל:
ניהול והובלת צוות נציגים בערוצי וואטסאפ ומייל
בניית תוכניות עבודה, משמרות והנעת עובדים
שיפור תהליכי שירות, פיתוח נהלים ותבניות מענה
הפקת דוחות יומיים וניתוח נתוני שירות
עבודה עם מערכות וממשקים לוגיסטיים
אחריות על איכות, זמינות ומקצועיות המענה ללקוח
שלחו קורות חיים והצטרפו להובלת חוויית השירות של אלפי לקוחות!
חברת מזרנים חדשנית ומובילה מגייסת אחראי/ת צוות שירות לקוחות למוקד דיגיטלי בחיפה.
התפקיד כולל:
ניהול והובלת צוות נציגים בערוצי וואטסאפ ומייל
בניית תוכניות עבודה, משמרות והנעת עובדים
שיפור תהליכי שירות, פיתוח נהלים ותבניות מענה
הפקת דוחות יומיים וניתוח נתוני שירות
עבודה עם מערכות וממשקים לוגיסטיים
אחריות על איכות, זמינות ומקצועיות המענה ללקוח
שלחו קורות חיים והצטרפו להובלת חוויית השירות של אלפי לקוחות!
דרישות:
ניסיון ניהולי בשירות לקוחות דיגיטלי
אוריינטציה טכנולוגית ויכולת אנליטית גבוהה
כישורי הובלה, תקשורת, ויכולת לפתור בעיות
שליטה מלאה בעברית ברמה גבוהה
ידע ברמה גבוה באקסל המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון ניהולי בשירות לקוחות דיגיטלי
אוריינטציה טכנולוגית ויכולת אנליטית גבוהה
כישורי הובלה, תקשורת, ויכולת לפתור בעיות
שליטה מלאה בעברית ברמה גבוהה
ידע ברמה גבוה באקסל המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
