דרוש/ה אחראי/ת צוות נציגי שירות לקוחות – להובלת צוות נציגים בסביבה דינמית, עם השפעה אמיתית על חוויית הלקוח ותהליכי העבודה.
התפקיד כולל:
הובלת צוות נציגי שירות לעמידה ביעדים כולל ליווי מקצועי ואישי לאורך כל הדרך
ניתוח נתונים ומעקב שוטף אחר ביצועים
שיפור וייעול תהליכי עבודה במחלקה
ביצוע בקרות איכות ומתן משוב שוטף
מענה פרואקטיבי לאתגרים ותקלות בזמן אמת
השתתפות בפרויקטים וניהול סידורי עבודה
משרה מלאה מ8:00/9:00 עד 17:00/18:00 עם זמינות לשעות ערב ולסופ"ש במקרים חריגים.
אנחנו מציעים:
שכר מעולה ובונוסים
צוות מגובש ותומך
הכשרה מקיפה
עבודה היברידית (3 ימים במשרד). משרדי החברה במרכז תל אביב (קרוב לרכבת הקלה ותחבורה ציבורית).
אחראי/ת צוות נציגי שירות לקוחות
היברידי
איזור המרכזהוד השרוןחדרהיבנהנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציון
Yango Deli
אחמ"ש/ית|אחראי/ת משמרת|מכירות|מנהל/ת מוקד|מנהל/ת צוות|נציג/ת שימור לקוחות|נציג/ת שירות דיגיטלי|שירות לקוחות
איזור המרכזהוד השרוןחדרהיבנהנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציון
היברידי
רמת שכר
15,000
פורסם לפני 18 שעות
פורסמה ברשת
מידת ההתאמה שלי
כישוריםמשקף את הכישורים שמופיעים בפרופיל שלך ביחס לכישורים הנדרשים למשרה.0%
יש לך 0 מתוך 6 הכישורים הנדרשים
כישורים חסרים:
Data AnalysisFeedback DeliveryPerformance MonitoringProcess ImprovementQuality ControlTeam Leadership
התאמתך למשרה מחושבת על פי כישוריך וניסיונך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
מידע על תפקיד
מנהל הצלחת לקוחות (CSM) מבטיח שלקוחות ישיגו את התוצאות הרצויות תוך כדי שימוש במוצר או בשירות של חברה. תחומי האחריות כוללים קליטת לקוחות חדשים, מתן הדרכות למוצרים, ניטור מדדי בריאות הלקוחות וקידום חידושים ומכירות נוספות. מיומנויות חיוניות כוללות תקשורת חזקה, יכולות פתרון בעיות, אמפתיה ומיומנות בכלי CRM כמו Salesforce ופלטפורמות הצלחת לקוחות כמו Gainsight.
קורסים והכשרות להגיע לתפקיד
