אם יש לך עין חדה לפרטים, ראש גדול ותשוקה להוביל אנשים ותהליכים – מקומך איתנו!
מוקד 106 של ירושלים הוא הלב הפועם של העיר. אנחנו מחפשים את האחד/ת שיקחו את השירות שלנו לשלב הבא, יובילו את תחום הבקרה, וישפיעו ישירות על חווית התושב.
מה עושים בתפקיד?
• ניהול ישיר של עובד/ת בתחום הבקרה, כולל חניכה, ליווי והנעה לעמידה ביעדים.
• מעקב ובקרה שוטפת על פניות התושבים בכל הערוצים (טלפון, אפליקציה, דיגיטל).
• ניתוח איכות השירות, איתור "צווארי בקבוק" ושיפור תהליכים בזמן אמת.
• ליווי פניות מורכבות מול ממשקים עירוניים ואנשי מקצוע בשטח, עד לפתרון המלא.
• הובלת פרויקטים לשיפור חווית התושב ואימוץ טכנולוגיות שירות חדשות.
אחמ"ש/ית|מנהל/ת מוקד|מנהל/ת שירות|שירות לקוחות
מעלה אדומים
משמרות
רמת שכר
18,000
פורסם לפני שבוע 1
פורסמה ברשת
מידת ההתאמה שלי
כישוריםמשקף את הכישורים שמופיעים בפרופיל שלך ביחס לכישורים הנדרשים למשרה.0%
יש לך 0 מתוך 13 הכישורים הנדרשים
כישורים חסרים:
'דרייב' אישי מוכח'ראש גדול' - יכולת פתרון בעיות'ראש גדול' / שכל ישר'ראש גדול' חשיבה'ראש גדול' יוזמתי'ראש גדול' נמרץ ודינמי"דרייב" אישי(רשות) ניסיון ניהוליMonitoring And ControlProcess ImprovementProject LeadershipTeam ManagementTraining
התאמתך למשרה מחושבת על פי כישוריך וניסיונך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
מידע על תפקיד
מנהל פרויקטים בתחום ה-IT מתכנן ומבצע פרויקטים טכנולוגיים, תוך הקפדה על עמידה בלוחות זמנים, תקציבים ויעדים. תחומי האחריות כוללים הגדרת היקפי הפרויקט, הקצאת משאבים, ניהול סיכונים ותקשורת עם בעלי עניין. מיומנויות מפתח כוללות מתודולוגיות ניהול פרויקטים (למשל, Agile, Scrum), מנהיגות ומיומנות בכלים כמו Microsoft Project או Asana.
