אנחנו מגייסים לבינת תקשורת איש/אשת מומחה תמיכה טכנית
אחריות מלאה על מערך ה-Helpdesk בארגון ומתן תמיכה שוטפת למשתמשים (Tier 1–2), כולל ניהול קריאות לפי SLA, עבודה מול צוותי L3 וסיוע לאבטחת מידע.
תחומי אחריות:
תמיכת IT למשתמשים (תוכנה, חומרה, רשת) – מרחוק ובשטח
ניהול קריאות שירות ותיעדוף לפי SLA, כולל תקשורת שוטפת עם משתמשים
הכנת תחנות קצה, טיפול בתקלות Office / Microsoft 365 וציוד היקפי
ניהול משתמשים והרשאות ב-Active Directory / Entra ID
סיוע ראשוני באירועי אבטחת מידע והסלמה לפי צורך
תהליכי Onboarding / Offboarding וניהול ציוד
עבודה מול סניפים ותחזוקה שוטפת של סביבת ה-IT
