ניהול חוויית האורח במלון מהכניסה ועד לסיום השהייה, תוך דגש על שירות אישי ומקצועי.
טיפול בפניות ותלונות אורחים בצורה אדיבה ויעילה, וליווי אישי בכל שטחי המלון – קבלה, לובי וחדר אוכל.
תחומי אחריות:
ניהול מערך ההזמנות והתגובות בפלטפורמות דיגיטליות (כגון Booking).
הוצאת טפסים ומעקב אחר הגעות אורחים.
ניהול תהליכי קבלה ושחרור אורחים.
עבודה משותפת עם מנהל הקבלה והובלת תחום השירות במלון.
