תיאור התפקיד
אחריות על ניהול ותפעול מערכות CRM ו-Billing, הובלת שיפורים ופרויקטים טכנולוגיים, ניתוח צרכים עסקיים, כתיבת אפיונים וליווי יישום פתרונות מול גורמי פיתוח, ספקים ולקוחות פנים.
תחומי אחריות
• תמיכה במשתמשים וטיפול בתקלות במערכות.
• ניהול ותיעדוף דרישות, שינויים ופיתוחים.
• ניתוח צרכים עסקיים וכתיבת אפיונים פונקציונליים.
• הובלת פרויקטים ותהליכים חוצי ארגון.
• עבודה מול ממשקים עסקיים, צוותי פיתוח וספקים בארץ ובחו"ל (בשפה האנגלית)
• מעקב אחר משימות, לוחות זמנים ותוצרים.
• הובלת שיפור תהליכים עסקיים ומערכתיים.
