דרוש/ה תומך.ת טכני לטכנאים בשטח
תיאור התפקיד:
מתן תמיכה טכנית בזמן אמת לטכנאים הנמצאים בשטח
סיוע בפתרון תקלות מורכבות ובמתן הנחיות להפעלה ותיקון
עבודה מול מערכות ניהול תקלות ותיאום מול גורמים נוספים בחברה
תיעוד הפעולות שבוצעו והמלצות לשיפור תהליכים.
פיזור משימות – שיבוץ טכנאים.
תיאור התפקיד:
מתן תמיכה טכנית בזמן אמת לטכנאים הנמצאים בשטח
סיוע בפתרון תקלות מורכבות ובמתן הנחיות להפעלה ותיקון
עבודה מול מערכות ניהול תקלות ותיאום מול גורמים נוספים בחברה
תיעוד הפעולות שבוצעו והמלצות לשיפור תהליכים.
פיזור משימות – שיבוץ טכנאים.
דרישות:
ידע טכני בתחום תקשורת/רשתות (חובה)
יכולת עבודה במצבי לחץ – תגובה מהירה למצבי חירום ותקלות קריטיות
עבודת צוות – שיתוף פעולה עם טכנאים, מנהלים וצוותי תמיכה נוספים
יכולות ארגוניות – ניהול סדרי עדיפויות ותיאום מול לוחות זמנים של טכנאים
ניהול תקלות והפעלות – מעקב אחר קריאות שירות מתחילתן ועד סגירתן
שליטה במערכות מחשוב ובקרת תקלות (יתרון)
כישורים אישיים:
יכולת פתרון בעיות בזמן אמת
תקשורת בין-אישית טובה ויחסי אנוש מצוינים
ראש גדול, יוזמה וחשיבה מערכתית
נכונות לשעות עבודה גמישות במידת הצורך המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ידע טכני בתחום תקשורת/רשתות (חובה)
יכולת עבודה במצבי לחץ – תגובה מהירה למצבי חירום ותקלות קריטיות
עבודת צוות – שיתוף פעולה עם טכנאים, מנהלים וצוותי תמיכה נוספים
יכולות ארגוניות – ניהול סדרי עדיפויות ותיאום מול לוחות זמנים של טכנאים
ניהול תקלות והפעלות – מעקב אחר קריאות שירות מתחילתן ועד סגירתן
שליטה במערכות מחשוב ובקרת תקלות (יתרון)
כישורים אישיים:
יכולת פתרון בעיות בזמן אמת
תקשורת בין-אישית טובה ויחסי אנוש מצוינים
ראש גדול, יוזמה וחשיבה מערכתית
נכונות לשעות עבודה גמישות במידת הצורך המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
