Omnitelecom, חברת טכנולוגיה מובילה בתחומי תקשורת ענן, Voice AI ואוטומציה חכמה, מגייסת לצוות ההצלחה העסקית שלנו. מחפשים את "כרטיס הכניסה" המנצח שלכם לעולם ה-Customer Success עבור מוצר SaaS? זו הזדמנות מעולה להשתלב בתפקיד משמעותי, מאתגר ומגוון – המשלב אחריות טכנולוגית, קשר אישי עם הלקוחות העסקיים הגדולים ביותר שלנו ומתן שירות לקוחות ותמיכה טכנית למוצר הדגל.
התפקיד כולל:
– ליווי ותמיכה שוטפת בלקוחות עסקיים בניהול מערכות התקשורת והמרכזיות בענן של החברה.
– אפיון והגדרת צרכים טכנולוגיים מול הלקוח והטמעתם במערכות הפנימיות.
– שימור שביעות רצון הלקוח ומקסום הערך הטכנולוגי שהלקוח מפיק מהמוצר.
מה אנחנו מציעים?
– אופק מקצועי מוכח: אצלנו ניתן לצמוח לשלל תפקידים טכנולוגיים וניהוליים בארגון.
– יציבות וביטחון: סביבת עבודה משפחתית, מלמדת ובטוחה לטווח ארוך (ללא גלי פיטורים או זעזועים).
– סביבת עבודה מפנקת: משרדים נגישים בבורסה ברמת גן, תרבות ארגונית חמה, והשתייכות לצוות טכנולוגי קטן ומגובש.
דרישות:
– ניסיון קודם בעולמות השירות/תמיכה: ניסיון של שנה לפחות בתפקידי שירות לקוחות, תמיכה טכנית או Help desk.
– אוריינטציה טכנולוגית גבוהה: יכולת להבנה ותפעול של מערכות תוכנה מורכבות.
– מיומנויות תקשורת וניהול לקוח: יכולת ביטוי מעולה בכתב ובעל פה, סבלנות של ברזל לצד אסרטיביות עסקית ויכולת הנעת תהליכים.
– למידה עצמאית: יכולת למידה עצמית של חומר טכני ומוצרים טכנולוגיים חדשים בסביבה דינמית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
– ניסיון קודם בעולמות השירות/תמיכה: ניסיון של שנה לפחות בתפקידי שירות לקוחות, תמיכה טכנית או Help desk.
– אוריינטציה טכנולוגית גבוהה: יכולת להבנה ותפעול של מערכות תוכנה מורכבות.
– מיומנויות תקשורת וניהול לקוח: יכולת ביטוי מעולה בכתב ובעל פה, סבלנות של ברזל לצד אסרטיביות עסקית ויכולת הנעת תהליכים.
– למידה עצמאית: יכולת למידה עצמית של חומר טכני ומוצרים טכנולוגיים חדשים בסביבה דינמית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
