דרוש/ה ראש צוות למוקד Help Desk!
לתפקיד משמעותי ודינמי דרוש/ה מנהל/ת צוות מקצועי/ת, עם יכולת הובלה, ראייה מערכתית ותשוקה לעולמות השירות והטכנולוגיה.
במסגרת התפקיד:
– ניהול שוטף של צוות התמיכה במוקד
– אחריות על מקצועיות הנציגים והעברת ידע למנהל הידע ולצוות.
– ביצוע בקרות איכות וכמות לנציגים, עמידה ב SLA ו- KPI
